正确答案: ABD

人民银行分支机构接到投诉后，应当采取有效方式确认投诉人身份 人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的投诉材料不完整的，应当一次性告知投诉人或代理人补正 对于决定不予受理的投诉申请，应当明确告知不予受理的理由

题目：下列哪些情况符合《征信投诉办理规程》的规定？（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]在银行专业版个人信用报告中，特殊交易信息记录是指在信贷业务过程中发生的（）等方面的信息。

展期（延期）

担保人代还

以资抵债

[多选题]建立金融业统一征信平台，就是要加强金融部门的协调和合作，进一步健全（）的信用管理系统。

证券业

保险业

外汇管理

[单选题]征信中心山东分中心将对各提供查询服务单位的查询行为进行（）监测。

实时

[单选题]商业银行因“贷记卡上调额度审批”查询客户个人信用报告属于（）业务查询。

贷后风险管理

[单选题]截至2012年年底，个人征信系统为（）亿多自然人建立了信用档案。

8.2

[多选题]信息采集工作的任务是（）.

建立信息采集机制

确定信息数据项

拓展信息采集范围