正确答案: B

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题目：一般会计人员向会计主管提出的需由其处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过（）个工作日，涉及客户投诉的，还要耐心做好客户工作。

解析：业务操作规范-会计基础工作规范-第二十三章

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学习资料的答案和解析：

[多选题]外部账户通过（）与会计科目对应。

账户标志码

业务类别码

解析：业务操作规范-会计基础工作规范-第六章

[多选题]会计系统的哪些项目由会计结算部门负责制定实施？（）

管理办法

业务流程

手工应急方案

解析：业务操作规范-会计基础工作规范-第十六章

[多选题]我行已经推出的外汇金融衍生工具有：（）

外汇结构性存款

远期利率协议

远期外汇买卖

解析：业务操作规范-外汇业务核算操作规程-第七章