[多选题]以下关于邮政储蓄定期存单小额质押贷款的说法正确的有（）。

正确答案 ：BC

到期一次性收回本息

由邮政储蓄机构面向个人发放

[单选题]以下关于教育培训类客户的表述错误的是（）。

正确答案 ：C

包括各级教委、教育局

[单选题]文章主体部分层次安排中的（），是指主体部分的各个层次之间的“横陈”关系。这些层次，是根据内容的特点和矛盾的不同性质，也就是按照事物的逻辑关系进行分类归纳的。

正确答案 ：B

并列式

[多选题]邮政市场营销外部环境包括（）和竞争环境。

正确答案 ：ABC

法律环境

政策环境

文化环境

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