[单选题]基础质量管理不包括（）。

正确答案 ：D

服务项目

[单选题]控制的基本特性不包括（）。

正确答案 ：D

准确性

[单选题]与确定组织发展方向和长远目标有关的重大问题的决策称为（）。

正确答案 ：E

战略决策

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