正确答案: ABC

核心产品 形式产品 附加产品

题目：电信产品的整体概念包括：（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“你现在使用的系统在负荷高峰时是不是很难承受？”是属于：（）

问题性询问

[单选题]客户的现状信息包括客户的（）、经营范围、组织架构、目前所使用的产品类别、产品数量等基本信息。

企业性质

[多选题]马斯洛需求层次的具体内容包括：（）

生理需求

安全需求

社会需求

受尊重需求

自我实现的需求

[单选题]在智能网的组成中，（）是协助完成智能业务的特殊资源，主要提供智能业务所需的语言提示和数字接收功能，如语声合成、播放录音通知、接收双音多频拨号、进行语音识别等等。

智能外设（IP）