[多选题]供电线路发生短路的原因主要有（）。

正确答案 ：ABC

A、线路遭雷击

B、绝缘老化

C、过电压造成绝缘击穿

[多选题]客户抱怨是因为（）。

正确答案 ：ABD

A、有期望

B、有情绪

D、在乎抱怨对象的工作

[多选题]下列属于95598服务指标的有（）

正确答案 ：ABCDE

A、呼损率

B、超时率

C、及时办结率

D、客户满意率

E、通话利用率

[多选题]用户依法破产时，供电企业应按（）规定办理。

正确答案 ：ABC

A．供电企业应予销户，终止供电

B．在破产用户原址上用电的，按新装用电办理

C．从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续

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