正确答案:

题目：学习是一种经由练习，使个体在行为上产生较为持久改变的过程。它由三个基本环节构成：（）；（）；（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]内倾型旅游者的个性特征（）

喜欢家庭气氛

喜欢日光浴

[多选题]在服务接待中要杜绝的“四语”指的是（）。

蔑视语

烦躁语

斗气语

否定语