正确答案: ABCD

提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全 进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料 在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面 在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示

题目：上门服务时，应做到以下哪些要求（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]梯子靠在吊线上，其顶端至少要超出吊线（）CM（装有挂钩的除外）。

50

[多选题]基于铜缆的传统业务装维工具配备有（）

电钻

RJ45和RJ11接头压线钳

查线仪

[多选题]政企客户跨省4008业务故障全程修复服务标准包括（）

平台型故障造成业务全阻1.5小时

行业及高端政企客户12小时、普通政企客户24小时（业务全阻除外）

用户故障网内24小时，网外72小时

全程故障修复不超过48小时

[多选题]关于机算机网络的分类，以下说法正确的是（）。

按网络拓扑结构划分：通常分为总线型、星型、环型、树型和网状网

按按照地理范围划分：有局域网、广域网

[多选题]2.4Ghz是ISM频段，采用该频段的常见设备有哪些（）

蓝牙

ZigBee

WiFi

无线鼠标