正确答案: A

A．服务

题目：公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]运用科学方法有计划地考察组织状态的实践活动是（）。

C、公共关系调查

[单选题]人的表情属于哪种符号媒介（）。

D、无声非语言媒介

[单选题]（）是人的典型而稳定的性格特征。

B、气质

[单选题]按照经营方式的不同，公关公司可以分为公关与广告合营的公司、开展综合性业务的公司和（）。

A、单独经营、开展专项公关业务的公司

[多选题]做好群众工作，最基本的技术要求（）。

A、反对教条主义和经验主义

C、反对官僚主义和形式主义

D、使党的路线方针政策和当时当地的群众要求相适合

[多选题]树立大群众工作观的基本方法：（）

A、持之以恒地学习

B、学习群众工作的新经验、新认识、新论断

C、注重调查研究

[多选题]下面关于如何有效预防群众信访与群体突发事件的表述，正确的有（）。

A、进行全面深入的调查研究

B、加强对社会舆情的监测与研判

C、加强预警防范机制

D、完善地方领导责任制

E、健全应急处理机制