正确答案: C

服务规范化

题目：旅游企业为达到某一服务标准而采取的以程序化、定量化、制度化为主要内容的管理方法，称为（ ）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]旅游需求基本特征是促使旅游企业( )的主要因素。

规模小型化

解析：旅游需求基本特征是促使旅游企业规模小型化的主要因素，表现为：①旅游需求具有波动性，在这种剧烈波动中，大型单体旅游企业很难适应旅游经营的经济要求②旅游需求具有多样性，小型旅游企业可以合理选择总体需求的某一等级、某一类型的需求进行有针对性的服务。

[多选题]影响旅游供给的因素主要有( )。

旅游吸引物因素

科技因素

政策因素

管理和服务因素

解析：除ABCE四项外，影响旅游供给的因素还包括价格因素、经济因素和预期因素。

[多选题]双重动力型发展观是指从经济和社会结合的角度，既考虑旅游发展的经济功能又考虑其社会功能。其特征为( )

产业发展由居民需求推进，且这种需求已成为人们生活必需

产业发展由市场机制调节

产业规模大，发展速度低，质量高，效益高

[多选题]关于旅行社产品定价，下列说法正确的有( )。

确定了定价目标之后，就可以选择适合旅行社产品的定价方法

从短期来看，确定了产品价格，就完成了旅行社定价决策的整个过程

就长期而言，确定产品价格，只是暂时的结束

解析：A项，随着销售量的变化，单个产品的成本是不同的，在一定范围内，随着销售量的增加，单个产品的成本将会呈下降趋势；B项，条件相似的旅行社由于定价目标不同做出的定价选择也各不相同。