正确答案: B

B、川菜

题目：素有“一菜一格，百菜百味”美誉之称的是（）

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]景区导游过程中，会有许多意料之外的事故发生，丰富的（）是景区导游应对和处理突发事故的基础。

A、应变能力

[单选题]景区导游服务的三个主题是（）。

C、翻译、讲解、向导

[单选题]同行的游客相互闹矛盾要求改变游览线路或要求单独游览，景区导游人员应（）

A、请领队或全陪调解

[单选题]预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等，导游人员不应该（）。

B、代管游客的证件

[单选题]第一印象固然重要，但并不是所有导游都会给客人留下完美的印象，与外在的形象相比，导游人员的（）更为可贵。

C、人格魅力

[单选题]游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）

B、认真听游客的意见；立即向全陪和地陪沟通，认真调查，力求作出正确判断；核实后向投诉者说明或道歉，不迅速补救；妥善处理后应向游客表示感谢，并继续为游客提供热情服务。