正确答案: BCDE

情境 目标 行动 结果

题目：在行为描述的面试过程中，面试考官应把握住关键的要素是（　　）

解析：在进行行为描述面试时，面试考官应把握住以下四个关键的要素：(1)情境，即应聘者经历过的特定工作情境或任务；(2)目标，即应聘者在这情境当中所要达到的目标；(3)行动，即应聘者为达到该目标所采取的行动；(4)结果，即该行动的结果，包括积极的和消极的结果，生产性的和非生产性的结果。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]如果公司要你外出进修半年，但进修会导致你的收入减少一些，你会（　　）

[单选题]在培训课程设计文件中，导言部分的内容不包括（　　）

教学顺序

解析：培训课程文件的导言部分包括：(1)项目名称，包括课程名称、课程的发布、版本或修订次数序号。(2)项目范围，描述项目涉及的领域。(3)项目的组成部分，包括培训解决方案的构成(包括印刷资料和电子资料)。(4)班级规模，描述班级的最大、最小和最优化规模。(5)课程时间长度，估算学员完成本课程所需的时间。(6)学员的必备条件，描述学员在参加本课程之前必须完成的课程，必须参加的资格培训、测试或其他条件。(7)学员，描述培训对象的特点。(8)课件意图，介绍课程的目标、培训的意图、培训如何与课程相协调、培训如何使学员受益、培训成功的绩效标准等。(9)课程评估，根据培训方案的要求对培训课程的内容和实效作出全面分析。

[多选题]以员工行为为对象的考评方法包括（　　）。

硬性分配法

排队法

解析：【解析】以员工行为为对象的考评方法包括：①关键事件法；②行为观察量表法；③行为定点量表法；④排队法；⑤硬性分配法。A项是按具体形式区分的考评方法；D项是按照员工的工作成果进行考评的方法；E项是分析考评数据的方法。

[单选题]人力资本战略的（　　）模式强调企业所有员工都参与战略制定与实施。

文化型

[多选题]分析培训需求时应关注（　　）

受训员工的现状

受训员工存在的问题

受训员工的期望和真实想法

解析：ACE【解析】对申报的培训需求进行分析，就是要消除培训需求动议的片面性，这需要由企业的组织计划部门、相关岗位、相关部门，以及培训组织管理部门共同协商确定。分析培训需求需要关注以下问题：(1)受训员工的现状；(2)受训员工存在的问题；(3)受训员工的期望和真实想法。本考点在新教材中已删除。

[多选题]（　　）可以分析出工作绩效的差距。

目标比较法

水平比较法

横向比较法

解析：在对员工绩效进行考评时，不但要对员工绩效计划的实施情况进行评价，分析其工作行为、工作结果以及计划目标实现的程度，还要找出其工作绩效的差距和不足，具体方法有：①目标比较法，是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法；②水平比较法，是将考评期内员工的实际业绩与上一期(或去年同期)的工作业绩进行比较的方法；③横向比较法，为了查找工作绩效上的差距和不足，可以在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行横向的对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。

[多选题]企业战略的特点包括（　　）。

全局性

系统性

长远性

风险性

解析：企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征。

[单选题]个体水平压力管理的主要策略不包含（　）。

压力思维导向

[多选题]人员招聘的准备阶段需要从事的工作包括（　　）。

进行人员招聘的需求分析，明确哪些岗位需要补充人员

明确掌握需要补充人员的工作岗位的性质、特征和要求

制订各类人员的招聘计划，提出切实可行的人员招聘策略

解析：【解析】人员招聘的准备阶段需要从事的工作包括：①进行人员招聘的需求分析，明确哪些岗位需要补充人员；②明确掌握需要补充人员的工作岗位的性质、特征和要求；③制订各类人员的招聘计划，提出切实可行的人员招聘策略。