正确答案:

题目：营业厅服务效率总的要求是：“安全、（）、方便、（）、高效”。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]CRM研究的内容是围绕（）这具中心开展的。

D、客户

[多选题]在电信目标市场策略选择过程中，应该考虑的具体因素有（）。

A、企业资源能力

B、产品特点及生命周期

C、市场特点

D、竞争对手营销策略

[单选题]若所购买的移动电话的（）出现非人为损坏的性能故障，自购买之日起六个月之内，消费者可享有相应的免费更换服务。

电池