[单选题]GB/T19004-2009idt9004：2009《质量管理体系业绩改进指南》标准充分考虑了提高质量管理体系的（），进而考虑开发改进组织绩效的潜能。

正确答案 ：D

有效性和效率

解析：GB/T19004-2009idt9004：2009《质量管理体系业绩改进指南》标准充分考虑了提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发改进组织绩效的潜能。

[单选题]“既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认定、第三方认定和注册的要求。”属于质量管理体系的（）特征。

正确答案 ：C

全面有效性

解析：质量管理体系的运行应是全面有效的，既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认定、第三方认定和注册的要求。

[单选题]（）一般是由建设单位或第三方组审核员对监理单位质量管理体系及其各有关要素实施状况进行审核。

正确答案 ：C

外部审核

解析：外部审核一般是由建设单位或第三方组审核员对监理单位质量管理体系及其各有关要素实施状况进行审核，也是对质量保证能力的审核。

[多选题]质量管理体系文件的编制原则包括下列（）。

正确答案 ：ABCE

符合性

确定性

相容性

可操作性

解析：监理单位组织编制质量管理体系文件时应遵循以下原则：符合性、确定性、相容性、可操作性、系统性和独立性。

[多选题]监理工作中主要手段为（）。

正确答案 ：ABCD

监理指令

旁站

巡视

平行检验

解析：监理工作中主要手段为监理指令、旁站、巡视、平行检验和见证取样。

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