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导游实务题库
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第一章导游服务题库
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正确答案:
D
D、2002
题目:国家旅游局全面推行并实施IC卡导游员计分制管理是在()年。
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学习资料的答案和解析:
[单选题]导游员在带美国旅游团时,教游客学讲中文“晚到了”(发音和1美元-onedollar相似),在迟到客人上车时讲,以提醒其下次注意。这样的提醒技巧为()。
幽默式提醒
[多选题]入境旅游领队在丢失了团体签证后,需要准备的补办材料有()。
旅行社开具的遗失证明
原团体签证的复印件及按其格式打印的旅游团名单
全团旅游者的护照
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关于特级导游员,下列说法正确的是()。
导游服务是一项()和高技能的服务工作,贯穿于旅游活动的全过程
不管采用何种道歉方式,道歉首先必须()。
导游员不仅要服务各种各样的游客并满足其需求,还要面对各种物质
在旅游者产生烦闷或不快情绪时,导游人员有意识地调节旅游者的注
导游员在处理突发事件时要请其他游客在场并保留相关证明材料。这
以下关于导游人员对旅游者提出的特殊饮食要求的做法中,正确的是
维护旅游者合法权益最为核心的是()。
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