正确答案: A

正确

题目：饭店服务质量控制是指，采用一定的标准和措施来监督和衡量服务质量管理实施和完成情况，并随时纠正服务质量管理目标的实现。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]饭店建筑造型的处理手法有

A、采用中国传统建筑造型

B、采用外来建筑文化风格

C、突出顶部造型

D、突出底部造型

E、对比协调

[多选题]饭店集团具有的特征是（）

A、一般拥有属于本身产权饭店

B、对本身产权饭店有其经营管理权

C、采取统一的经营管理

D、是饭店的联合经营体

[单选题]下列不是饭店管理信息系统的特征的是（）。

整体性

[单选题]代表饭店在大门口迎送宾客的专门人员，是饭店的“门面”，也是饭店形象的具体体现。这个岗位是（）

迎宾员

[多选题]危机一般具有哪些特征（）。

A、严重危害性

C、舆论关注性

D、普遍存在性

[多选题]主题营销的本质有（）

主题的差异性

主题的文化性

[多选题]饭店市场细分依据的细分变量有（）等

地理变量

人口变量

心理变量

行为变量