正确答案: ABCD

行业总体概况 行业信息化历程及现状 行业信息化目标及趋势 行业信息化需求潜力分析

题目：以下（）属于行业解决方案总体结构部分。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列哪一种协议不属于安全网关病毒扫描过滤的协议范围（）。

SNMP

[多选题]个性化需求分析需要做的工作包括（）。

建立完整详细的客户档案

建立与客户的客户关系信息档案

建立客户的网络情况和电信业务情况档案

了解客户的发展战略目标

[单选题]呼叫中心的（）是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。

基本产品

[多选题]大规模联网监控系统需要重点解决一下问题（）。

系统标准需规范

充分考虑利旧原有监控资源

如何实现大容量多级联网

如何实现图像、话音、报警信息、监控设备的资源共享