[单选题]人员管理流程的核心环节是哪个？（）

正确答案 ：B

B、人力资源发展

[单选题]面向外部的协调流程中，解决方案应反馈回问题发起的流程以确保解决用户问题，同时应进入哪个流程？（）

正确答案 ：A

A、知识流程

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