正确答案: A

正确

题目：经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉，而96%的不满意客户通常不会投诉，但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]容易引起媒体关注的因素主要有（）项。

D、6项

[单选题]零售损耗量=月初库存量+本月入库量-（）-月末库存量。

D、本月出库量

[单选题]销售目标的分解不包含（）。

C、品类

[单选题]如果当天是更换了加油机的主板，需将更换（）的泵码数录入到油品账的附加信息里面，使用超级用户进行日结。

D、前后

[多选题]某加油站员工在零售管理系统中已作薪酬二次分配，在零售管理站级系统员工基本信息中以下哪些属性不能修改（）

本岗岗位

岗位状态

所在部门

员工所属层级

[多选题]编制应急预案应收集的资料包括（）等。

相关法律法规及技术标准

相关应急预案

国内外同行业事故案例分析

本单位技术资料

[单选题]地下管道敷设时应做好（）措施，并定期检查。

防腐