正确答案: ABCD

绩效计划 绩效监控与辅导 绩效考核 绩效改进和导入

题目：绩效管理的过程包括（ ）。

解析：本题考查绩效考核过程。绩效管理的过程包括绩效计划、绩效监控与辅导、绩效考核、绩效改进和导入、绩效结果应用。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]评价供应商绩效的指标体系包括（ ），

质量指标

供应指标

经济指标

支持、配合与服务指标

解析：本题考查评价供应商绩效的指标体系。供应商绩效评价指标体系包括：质量指标；供应指标；经济指标；支持、配合与服务指标。

[多选题]量本利分析法又称为盈亏转折分析法，包括（ ）。

销售成本分析

盈利目标分析

经营安全率分析

盈亏转折点分析

解析：本题考查量本利分析法。量本利分析法也称盈亏转折分析法，包括销售成本分析、销售收入分析、盈亏转折点分析、盈利目标分析和经营安全率分析。

[单选题]在企业绩效考核中，"某库存成本下的年销售量／平均库存投资额"表示的指标是（ ）。

库存周转次数

解析：本题考查企业库存控制的绩效评价指标中库存周转次数的公式。只要知道企业库存控制的绩效评价指标即可做题，因为错选AB两个选项的内容均不属于教材所介绍的内容，可以排除；C选项，客户满意度明显与题干中所给出的公式内容不符，也可以排除。