[多选题]全面质量管理第一步项目选择的原则是？（）

正确答案 ：ABC

A、项目不能过大

B、必须是包含可变量

C、有合适的项目团队

[多选题]酒店管理者要牢固地树立哪些市场意识观念？（）

正确答案 ：ABC

A、树立市场营销观念

B、树立社会营销观念

C、树立网络营销观念

[多选题]下面属于惯性思维引发的问题的解决方法的是（）。

正确答案 ：BCD

B、思维突破——优化、借鉴、整合

C、行为突破——提升执行内动力

D、结果突破——改变服务态度和标准

[单选题]关于酒店销售审批流程的描述，不正确的是哪项（）？

正确答案 ：B

酒店调价申请必须提前一周上报至销售总监审批；

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