[单选题]邮政通信生产过程和消费过程的（）特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制，避免出现差错给用户造成损失。

正确答案 ：B

一致性

[单选题]以下关于爱好接近法的表述错误的是（）。

正确答案 ：C

该方法对营销员素质要求不高，人人都可以使用

[多选题]在运用补偿法时应注意的问题有（）。

正确答案 ：BC

营销员在承认肯定客户异议时，只肯定其中真实有效的部分

营销员用于补偿的部分最好是邮政业务的最强优势

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