[单选题]某旅行社违反《消费者权益保护法》规定，应当承担民事责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，应先（）。

正确答案 ：A

承担民事责任

[单选题]旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的（）。

正确答案 ：D

吊销旅行社业务经营许可证

[单选题]旅游者投诉行程中导游或者领队强迫购物，导游领队否认，应当由（）承担举证责任。

正确答案 ：A

A.组团社B.旅游者C.地陪D.地接社

[单选题]组团社出境旅游部后勤人员向领队移交的“中国公民出国旅游团队名单表”为一式（）联。

正确答案 ：

[单选题]“游客为本”是旅游行业赖以生成和发展的（）。

正确答案 ：C

根本价值取向

[单选题]导游人员要使自己的讲解言之有物、言之有理、言之有据，需以（）做后盾。

正确答案 ：A

丰富的知识

[单选题]对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请（）在内部调整。

正确答案 ：A

A.旅游团领队B.地陪导游员C.游客代表D.旅行社计调

[多选题]旅游法规定，除了提供约定服务外，领队还必须尊重旅游者的（）。

正确答案 ：CDE

宗教信仰

民族风俗习惯

人格尊严

[多选题]在带领旅游团离开机场，登车前，领队应做好的工作有（）。

正确答案 ：AB

清点旅游团人数

核实旅游团行李件数

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