正确答案: D

IS09000族标准

题目：( )是第一部用于质量管理方面的国际标准。

解析：IS09000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]企业的技术改造直接关系到企业的产品质量和( )。

生产能力

解析：企业的技术改造直接关系到企业的产品质量和生产能力。

[单选题]常用的在职培训方法是( )。

师带徒、工作轮换、教练、行动学习、初级董事会

解析：在职培训，又称为"在岗培训"、"不脱产培训"，是指为了使员工具备有效完成工作任务所必需的知识、技能和态度，在不离开工作岗位的情况下，对员工进行培训。其方法包括：师带徒、工作轮换、教练、行动学习和初级董事会。

[单选题]服装生产企业的市场调查人员装扮成普通消费者进入商场调查本企业服装的销售环境、销售服务质量和消费者的购买行为。这种市场调查方法属于 ( )。

参与性观察法

解析：参与性观察法又称亲身经历法，是指调查人员亲自参与某种活动来收集相关信息资料的方法。主要方式是伪装购物法或神秘购物法，即让接受过专业训练的"神秘顾客"作为普通消费者进入特定的调查环境(如商场、超市)进行直接观察。参与性观察法主要应用于观察购物环境、了解服务质量、观察消费者购买行为、了解同类产品的市场情况等。A项，跟踪观察法主要应用于：①调查员在商场跟踪和记录顾客的购物路线、购物行为和购物选择；②对特定的商场、特定的商品柜台进行持续数天的跟踪观察；③对企业用户的产品使用情况进行跟踪观察等。C项，痕迹观察法是指通过对现场遗留下来的事物或痕迹进行观察，用以了解或推断过去的市场行为。D项，遥感观察法是指利用遥感技术、航测技术等现代科学技术搜集调查资料的方法。