正确答案: ABCD

欢迎核心客户提出疑问 鼓励核心客户提出反对意见 尊重风俗习惯 避免纠缠于细节

题目：下列关于核心客户营销策略的认识，你认为正确的有（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户关系管理解决四个维度的问题，分别是（）

获取客户

选择客户

客户保持

客户价值拓展

[多选题]下列哪一项属于CRM系统客户市场管理子系统的构成模块（）

市场资料管理

市场统计分析

[单选题]（）客户是忠诚度高，盈利性较差的。

问题类客户关系

[多选题]在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）

公司远景和战略

CRM远景和战略

[多选题]下列哪些属于协作型CRM的表现形式（）

电子邮件管理

呼叫中心