正确答案: ABC

A．客户态度管理 B．客户数据管理 C．客户关系管理

题目：顾客关系管理系统的组成部分包括（）。

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[多选题]服务品牌的市场效应主要包括（）

A、磁场效应

B、扩散效应

D、联系效应