正确答案: D

电子邮件

题目：在所有在线顾客服务手段中，在网络营销服务商网站上出现的比例往往最高的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]服务包括什么内容（）。

扩展性服务

[多选题]基本服务组合的服务要素主要包括（）

A、核心服务

C、附加服务

E、辅助服务

[多选题]服务的规范化营销框架有哪些子维度（）

A、服务理念

B、服务标准化

C、服务控化

[多选题]传统的经济理论确定的提高生产率的方式有（）

改善人力质量

投资于更有效率的资本设备

将原来由人力操作的工作予以自动化