[多选题]评价供应商整体服务水平的主要指标有（）。

正确答案 ：ABCD

采购流程、生产流程、会计流程、后勤支援系统等企业交易各流程的弹性与健全程度

公司内部人员的责任心与服务水准

处理订单的速度及正确性

保修、培训、维护以及修理等

解析：本题考查评价供应商整体服务水平的主要指标。参见教材p98。

[单选题]瓶颈产品的采购政策应该集中于（），必要时还可以适当增加一些成本支出。

正确答案 ：

解析：本题考查基本采购供应战略。瓶颈产品的采购政策应该集中于保障供应的连续性，必要时还可以适当增加一些成本支出。

[多选题]下列属于供应商深入调研的信息源的是（）。

正确答案 ：A

A.拜访供应商B.供应商调查问卷C.已公开的信息源D.供应商客户证明人E.访问供应商的网站

解析：本题考查供应商深入调研的信息源。企业可以通过多种渠道获取信息，这些信息源可以被归纳为：已公开的信息源；供应商调查问卷；拜访供应商；供应商的客户证明人。访问供应商的网站属于供应商识别所使用的信息源。

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