[多选题]以下关于提问作用的表述正确的有（）。

正确答案 ：BCD

恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子

准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解

对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上

[多选题]邮政信息网主要包括（）。

正确答案 ：AD

邮政综合计算机网

邮政金融计算机网

[单选题]下面关于道德的说法正确的是（）。

正确答案 ：A

道德有特定历史条件下形成的特殊内容

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