正确答案: C

尽快的处理客户的投诉，让客户满意

题目：在遇到客户投诉的时候，正确的应对态度是（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]以下属于技术性质量的有（）

B、医生的医术

D、搬家公司的搬运

[单选题]移动通信公司除自办营业厅外，还通过代办点发展用户，这种渠道类型属于（）。

B．代理商

[单选题]时效营销的作用有（）

A、捕捉营销机会

[单选题]与服务的移情性、保证性有关的服务标准是（）

B、软标准

[单选题]理查德•蔡斯（RichardB.Chase）在1978年根据顾客对服务推广的参与程度的分类，其中银行、律师、房地产经纪人等所提供的服务属于（）。

高接触度服务

[单选题]万豪国际公司对其旅馆供应线实行延伸，在其中档价位旅馆的旁边，为高档市场增加了万豪国际侯爵线，为较低档市场增加了庭院线。万豪公司所采取的服务定位延伸策略是（）。

双向延伸