正确答案: A

A、确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—验证对方对信息的理解程度—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况

题目：沟通的基本流程排序正确的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]人民内部矛盾是由于（）造成的

（A）觉悟程度

（B）文化水平

（C）思想观念

（D）利益冲突

[单选题]领导协调的根本目的在于（），即高效率地实现领导目标。

D、提高组织的整体效能

[多选题]以下有关上级下级沟通的方法中，正确的项是（）。

A、下级碰到一些特殊的困难时（如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等），作为领导，此时应伸出温暖的手，那才是雪中送炭。

B、作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失。

C、领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级的批评，以此来不断促进自己的工作。

[多选题]因为我国的一些企业在早些年是没有商标保护意识，大量的国内驰名商标被国外抢注，本讲提到的案例包括（）。

A、同仁堂

D、海尔

[单选题]我们的管理沟通更多的都是在纵向之间进行，下列哪些属于纵向（）。

D、以上都是