正确答案: A

转外客帐

题目：PMS系统中当日结转恢复中可以看到下列哪种帐目情况？（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]PMS系统的房态图是显示连锁店当前客房（）的重要窗口。

使用情况

[多选题]前台登记人员工作中应当注意发现的“五异常”包括（）

A、住宿作息异常，昼伏夜出。

B、行李物品异常，与本人身份明显不符。

C、活动规律异常，拒绝服务员进入房间。

D、交往活动异常，频繁待客会友。

E、同行人员异常，年龄、外表、行为举止明显不相配，或来自同一地区多人同住。

[多选题]旅客信息必须登记的有（）。

姓名

证件号码

来京目的

[单选题]如果餐厅把满足客人的多方面需求作为追求目标的话，那么酒店管理人员和服务人员还必须研究（），他们的向往和价值观念。

客人的心理

[单选题]当你做好了倾听的各种准备时，就要立即给对方一个（），告诉对方，我已经准备好了，你可以开始讲了。

信号