正确答案: ABCDE

仔细区分客户类别 正确划分客户不同的生命周期 提供多种服务渠道 积极主动地为用户提供服务、提供价值 根据需要进行必要的政府组织机构重组

题目：将客户关系管理思想应用在电子政务领域中，下列哪些因素应予以考虑？（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]电子商务的特点不包括（）。

安全性

[单选题]从技术上看，办公业务网是建立在（）之上的。

局域网

[单选题]美国电子政务的特点具有政务公开、网上服务、资源共享以及（）

内部办公电子化