正确答案: ABCD

客房内 楼层小仓库 中心库房 工作间

题目：客房客用物品的配备内容包括（）的配备。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]对于酒店来说，客人投诉的可以起到（）作用。

发现酒店存在的问题

改善宾客关系

提高管理水平

提高服务质量

[单选题]四星级饭店应专设行李寄存处，应有专职行李员，配有专用行李车，提供（）行李服务，提供小件行李寄存服务。

18小时