正确答案: C

直复营销

题目：经销商和推销员是容易形成市场营销黑洞的环节，也是营销腐败的高发区域，下列哪类营销方法有效防范营销黑洞（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]随着科技的进步，社会的发展，各企业同类产品之间性能差异不断缩小，整体产品日趋同质化。为此，概念营销必需强调（）

周期性

[多选题]协同营销要构建以价值链为基础的动态互动的网络，其网络成员有（）

客户

核心企业

成员企业

[单选题]当客户只有一个期望值无法满足时，（）不是我们应对的技巧

与客户据理力争

[单选题]“您消消气，我非常理解您的心情，您是来解决问题的。这里讲话不太方便，您跟我来接待室咱们慢慢谈。”是投诉处理中的（）。

客户隔离

[多选题]CRM的核心管理思想包括（）。

客户是企业发展最重要的资源之一

进一步延伸企业供应链管理

对企业与客户发生的各种关系进行全面管理

[多选题]运营型CRM的销售套件的功能主要包括（）。

销售信息管理

销售过程定制

销售过程监控

销售预测

销售信息分析