[单选题]旅游者对某一旅游产品和服务的（）直接影响到他们的旅游决策。

正确答案 ：B

B、态度

[多选题]旅游者的个性倾向性包括（）

正确答案 ：CD

信念

世界观

[多选题]在服务接待中要杜绝的“四语”指的是（）。

正确答案 ：ABCD

蔑视语

烦躁语

斗气语

否定语

[单选题]中餐讲究“趁热吃”，这是因为食物在30℃―40℃左右时对味觉的刺激最敏感，这说明了感觉的（）。

正确答案 ：C

相互作用

[多选题]参照群体对于旅游者消费行为的影响表现在（）

正确答案 ：ABC

信息性影响

规范性影响

价值表现上的影响

[多选题]阿尔伯特将特质分为（）

正确答案 ：ABC

基本特质

核心特质

次要特质

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