正确答案: D

网络性能状态分析

题目：电信运营支撑系统中，经营分析子系统的功能一般不包括( )。

解析：本题考查的是经营分析子系统。经营分析系统功能包括：(1)数据处理功能。数据处理功能包括数据的抽取、转换和加载过程，即把业务系统原始数据提取出来，经过数据清理、转换处理后加载到本系统数据库中，同时根据需要加载市场信息、人口统计信息等外部数据；(2)关键指标监控。关键指标监控是对电信运营商关键业务指标实时的监控和预警功能，使得管理者能从宏观上及时了解现有用户数量、业务收入，也能从微观上了解具体某地某类用户的具体情况，从而使得系统能够对数据的异常有高度的灵敏性，进一步能够针对不同异常、不同指标的变化，制定不同的处理办法，缩短决策的周期，提高决策的准确性；(3)综合分析。包括客户分析、收益分析、业务量分析、销售分析、客户流失分析、各类业务综合分析，竞争分析、成本分析等，可以以报表、图表等方式展现分析结果，对异常结果提出预警；(4)高级数据挖掘。利用数理统计分析、神经元网络等方法，从大量的数据中找寻数据与数据之间的关系，从而进行客户价值分析、业务预测、消费层次变动、流失概率分析等深层次的分析；(5)统计报表。按照经营分析要求生成报表，并保证数据的完整和正确，以直观的方式展现数据，并可以灵活的方式定义数据格式。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]关于项目活动与项目生命周期的说法，正确的有( )。

项目团队的大部分工作和费用支出通常都发生在项目的实施阶段

在项目开发阶段，需要编制更细化的WBS

解析：本题考查项目生命周期的相关知识。项目团队的大部分工作和费用支出通常都发生在项目的实施阶段，在项目开发阶段，需要编制更细化的WBS。所以答案选BE。

[单选题]我国国内普通包裹资费，以（ ）为一个计费单位。

500克

解析：本题考查递进邮资制。我国国内普通包裹资费，以500克为一个计费单位。

[单选题]在对电信企业成本进行分析、建立成本测算模型、测算业务成本或网络元素成本时，涉及人员工资和职工福利的成本是（ ）。

运营成本

解析：本题考查运营成本。人员工资和职工福利属于运营成本。

[单选题]可感知顾客让渡价值>期望价值，则顾客满意程度是（ ）。

很满意

解析：本题考查顾客满意和顾客忠诚。可感知顾客让渡价值>期望价值，则顾客满意程度是很满意。