正确答案: B

信息技术

题目：最深刻地影响服务的生产与传递的技术类型是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]品牌三度中没有（）

C、服务度

[多选题]产品包括以下层次（）

A、核心产品

B、形式产品

C、期望产品

D、附加产品

E、潜在产品

[单选题]在评价服务质量的五大标准中，服务的（）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。

保证

[单选题]提出了服务图的概念的是（）。

布伦戴奇

[单选题]领先一步了解客户的需求会给客户留下很好的印象，尤其是在（）

以上都包括

[单选题]关于全球化概念的理解中，错误的是（）

任何跨越一国边界开展业务的服务企业都可以称自己是全球性的企业

[单选题]在下列的服务中，哪项服务的位置是至关重要的（）

快餐