正确答案: ABCDE

提供真实有效的身份证件 交易指令一经确认、执行，不得要求变更或撤销 实物黄金一经交割不能退换 保管本人账户编号、客户编号、密码等 双方协议及国家法律法规所规定客户应履行的其他义务

题目：在贵金属业务中，消费者的主要义务包括（）.

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学习资料的答案和解析：

[单选题]对重大客户投诉事件应建立（），必要情况下召集有关部门开会研究处理投诉事件。

C、快速反应机制

[单选题]银行卡是指由商业银行向社会发行的具有支付信用、现金存取、转账收付和消费等全部或部分功能的电子支付工具，包括（）。

A、借记卡和信用卡

[单选题]“银行产品与服务的价格应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策的规定，遵循公开、诚实、信用的原则，接受社会监督，促进银行服务持续发展和承担社会责任相统一”是指银行定价的（）原则。

A、合规经营

[单选题]（）是对购买汽车的借款人发放的人民币贷款，所购买的汽车不包括经营用车、工程车等。

个人汽车贷款；

[多选题]银行在办理个人信贷业务时，以下哪些做法错误的是（）.

客户经理向消费者承诺贷款利率、放款时间

未经消费者同意，将消费者个人信息提供给证券公司

消费者正常还款，将消费者提供的黄金质押物变卖

在贷款结清后，拒绝消费者办理解除抵押手续的要求

[多选题]销售人员从事理财产品销售活动，应当遵循以下原则（）：

A、勤勉尽职原则。

B、诚实守信原则。

D、公平对待客户原则。

E、专业胜任原则。

[多选题]境内个人购汇可用于（）。

出境旅游；

探亲会亲；

境外就医；

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