正确答案: B

勒温和薛恩

题目：认为组织变革程序应分为解冻、变革、再冻结三个阶段的学者是（）

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[单选题]赫茨伯格双因素理论中的双因素是指（）

保健因素、激励因素激励

[多选题]增进人际交往、调适人际关系的方法有（）讲究交往的语言艺术和克服晕轮效应。

建立良好的第一印象

改变刻板印象

注意人际交往中的调适与纠偏

学会忍让与克制