正确答案:

题目：以下关于遗留物品管理的描述，不正确的是哪项（）？

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学习资料的答案和解析：

[多选题]酒店使用的印刷广告包括（）

杂志

报纸

指南

[单选题]下列选项中对员积极主动参加酒店培训的益处理解正确的是哪一项（）？（1）巩固前台操作技能（2）保持整体操作一致性（3）学习其他岗位技能，促进岗位协作（4）提升能力，为晋升发展作准备（5）解决日常疑问，统一改进方向（6）促进员工间交流

所有选项皆是

[单选题]销售经理在制定酒店宣传资料发放计划时，应确定哪些基本项目（）？

发放日期、发放区域、发放时间、负责人、发放人、发放数量等

[单选题]酒店对有下列行为之一的员工，可进行口头警告一次（）？（1）无故迟到、早退或未经批准在上班时间外出或早退；（2）仪容仪表不符合规定标准；（3）非因公在宾客活动区穿行或走动；（4）当值时扎堆聊天、行为懒散、无精打采、动作缓慢、工作效率低；（5）当值时翻阅书刊、报纸、杂志、画册或从事与工作无关的事情；（6）不使用服务敬语，怠慢宾客，嘲讽或模仿客人动作；（7）在规定的营业时间内，未能向客人提供服务；（8）无故或借故不参加公司和酒店组织的业务培训；（9）不遵守岗位责任制，违反操作规程和服务程序；（10）推委或拒绝其它岗位正当要求者。

（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）