正确答案: A

正确

题目：客户注重与企业的感情沟通，需要企业安排专职人员负责和处理他们的事务，而且需要企业对客户的基本情况有深入的了解，而消费者与企业的关系相对比较简单。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]公司核心理念与公司价值观的关系是（）

公司核心理念是公司价值观的外化

[单选题]第四代呼叫中心的主要特点是（）

集成了Internet

[多选题]在CRM的数据挖掘流程中，（）步骤是组成数据准备的核心。

建立营销数据库

探索数据

为建模准备数据

[多选题]CRM系统的技术功能主要包括（）。

信息分析能力

对客户互动渠道进行集成的能力

支持网络应用的能力

建设集中的客户信息仓库的能力

对工作流进行集成的能力

与ERP功能的集成