正确答案: D

客户服务战略

题目：（）需要建立在以下两个基础之上：第一，企业客户总量及其获利能力；第二，真正了解客户的需求。

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[多选题]基于企业核心竞争力的业务外包主要包括（）

临时性服务和工作的外包

子网公司的外包

与竞争者合作式的外包

[单选题]战略联盟的五层含义是指：组织的松散性、目标的多样性、合作的互利性、竞争的根本性和（）。

战略的长期性