[单选题]全面质量管理的内涵不正确的是哪项内容（）。

正确答案 ：D

长期赢得市场，创造价值

[单选题]质量手册封面通常不包括的内容是（）。

正确答案 ：E

发布令

[单选题]以下关于作业指导书与质量手册、程序文件相互关系描述中不恰当的是（）。

正确答案 ：D

每个程序文件都需要有作业指导书支持

解析：作业指导书是对程序文件的展开和细化，它是从属于质量手册或程序文件的文件，是对质量手册或程序文件的支持和补充。并非每个程序文件都需要有作业指导书支持，只有在程序文件不能满足某些具体活动的特定要求时，才有必要编制作业指导书。可以说作业指导书也是一种程序，不过它比程序文件规定的程序更详细、更具体、更单一，而且便于操作。

[单选题]程序文件的作用和意义不包括（）。

正确答案 ：E

是质量手册中原则性要求的展开与落实，通常对具体细节需要进行规定和描述

解析：A、B、C、D都是程序文件的作用，程序文件是质量手册中原则性要求的展开和落实，但细节要求需要依靠作业指导书来支持，而不是程序文件，因此选择答案E。

[单选题]员工培训后效果评价的指标通常包括（）。

正确答案 ：E

德、能、勤、绩

[单选题]作业指导书编写过程中需要重点注意的内容是（）。

正确答案 ：E

如何干（how）

解析：作业指导书的定义是对质量管理手册和程序文件的补充，是指导作业人员如何操作的文件，因此如何干是作业指导书编写的重点。

[单选题]全面质量管理概念提出的年代是（）。

正确答案 ：B

20世纪60年代

解析：1961年，美国通用电气公司质量经理Feigenbanm最早提出全面质量管理的概念。20世纪80年代以后，Feigenbanm的全面质量管理概念逐步被世界各国所接受，全面质量管理的定义也在不断丰富。全面质量管理的概念于20世纪90年代初期在澳大利亚被率先引入临床实验室管理之中。

[单选题]自上而下编写质量体系文件的方法不具备的特点是（）。

正确答案 ：C

此方法如无文件总体方案设计指导易出现混乱

解析：自上而下依次展开的编写方法：按质量方针、质量手册、程序文件、作业程序(规范)、质量记录的顺序编写的方法，具有以下特点：①此方法利于上一层次文件与下一层次文件的衔接，文件层次会更清晰；②此方法对文件编写人员，特别是手册编写人员的ISO9000族国际标准知识和工厂生产知识要求较高；③此方法使文件编写所需时间较长(4～6个月)；④此方法必然会伴随着反复修改。

[单选题]管理评审的时间要求（）。

正确答案 ：C

时间间隔不超过一年

解析：管理评审的时间间隔要求是不超过一年，如果规定“每年进行一次”则不符合要求，例如2009年1月和2010年12月各进行一次，其时间间隔已接近两年。

[单选题]针对某个工序的指导文件，在制造业中往往称为工艺文件（）。

正确答案 ：C

过程指导书

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