[单选题]20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，强化了以（）为中心的营销组合。

正确答案 ：C

C．消费者

[单选题]要求互相了解对方的利益要求，寻求双方利益的共同点，并努力使双方的共同利益得到实现，这是关系营销的（）特征。

正确答案 ：D

D．营销活动的互利性

[单选题]关系营销更为注意的是（）。

正确答案 ：C

C．维系现有顾客

[单选题]营销者掌握的信息较多，而消费者了解的情况较少，对有关商品的知识甚为有限，在交易中处于不利地位，这是由于（）引起的。

正确答案 ：B

B．信息不对称

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