正确答案: A

政治面貌

题目：前厅对服务人员的（）和业务素质都十分重视，要求严格。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]团队客人到达，主动到门外迎接，即车，清点行李件数、同旅行社行李员办理交接手续、填写（）等准确无误。

团队行李登记簿

[单选题]铂金卡可在格林豪泰所有酒店享受折扣（）

8.5折

[多选题]预订中，确认取消预订的标准是（）

记录取消预订代理人的姓名及联系电话

询问客人是否要作下一阶段的预订

将预订取消信息输入计算机

[单选题]大厨收银软件中可在（）菜单中查询退单或沽清记录。

综合分析-其他查询

[单选题]实施年度客房销售预测的资料主要来自（）年以来的客房实际营业状况统计资料。

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