正确答案: B

相对性

题目：不同的顾客对同一产品的功能提出不同的质量要求，体现了质量的( )。

解析：此题考查质量的概念。质量是指一组固有特性满足要求的程度。质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。质量的相对性体现在组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的要求。故选B。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]能够迅速得到有关资料，速度快、节省人力、实施费用较低的工作分析方法是( )。

问卷法

[单选题]PDCA循环最早是由( )提出的一种科学的工作程序。

休哈特

解析：PDCA循环最早是由美国贝尔实验室的休哈特博士提出的一种科学的工作程序，后来经戴明博士在日本推广应用，证明了PDCA循环的科学性和有效性。日本的石川馨将PDCA循环的四大步骤拓展为六大步骤。菲根堡姆提出了全面质量管理的概念。

[多选题]拦截访问法的优点有( )。

访问地点比较集中

可节省访问费和交通费

便于对调查人员进行监控

对拒访者可以放弃，重新拦截新的受访者，确保样本量不变

解析：拦截访问的优点包括：①访问地点比较集中，时间短，可节省访问费和交通费；②便于对调查人员进行监控；③对拒访者可以放弃，重新拦截新的受访者，确保样本量不变。拦截访问的缺点有：①只能进行简单的、大众的问题调查，不适合内容较复杂、不能公开的问题的调查；②被调查对象的身份难以判别，在调查地点出现具有偶然性，可能影响样本的代表性和调查资料的质量；③拒访率高。

[单选题] 某企业正在研究其设备的合理使用、更新和改造问题，以实现对设备使用、管理和费用的合理监控，提高设备使用效益，降低设备损耗和成本率。该企业有一台精密仪器，其原值为12万元，使用后第1年的维持费用为6000元，实际残值为10万元。 根据以上资料，回答下列问题：

如果根据设备的经济寿命来确定该精密仪器的最佳更新时机，应遵循的原则是( )。

购置费用和经营费用的总和最小

解析：此题考查设备更新与改造的应用。根据经济寿命来确定设备最佳更新时机的原则是使设备各种费用的总和为最小。故选D。

[单选题]如果一个企业开出的信用条件是"2/10，n/30"，说明如果客户要享受2%的折扣，需要在( )天内付款。

10

解析：本题考查信用条件的表达方式。故选A。