[单选题]目前企业在对待客户满意度问题上却存在着很多误区，比如（）。

正确答案 ：A

独立的看待客户满意度，而忽视了其与赢利的关系

[单选题]客户经理要特别注意对不太熟悉的客户（），做好（），而不仅仅集中在个别熟悉客户身上。

正确答案 ：B

信息挖掘；情感维护

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