正确答案: ACE

有形性因素 保证性因素 移情性因素

题目：影响旅行社服务质量的因素有（）。

解析：影响旅行社服务质量的因素有：①有形性因素；②可靠性因素；③反应性因素；④保证性因素；⑤移情性因素。

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5天

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