正确答案: A

正确

题目：服务时，微笑要笑出真诚、适度、合时宜。（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]关于乘车礼仪，表述错误的是（）。

D．如果车主亲自驾驶轿车，由尊而卑依次为后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。

[单选题]离座时，不正确的表述是（）

D．要从左侧离开座位。

[单选题]关于倾听表述错误的是（）。

B．服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。

[单选题]以下不属于大堂经理五声服务内容的是（）。

A．这是您的银行卡，您收好。

[单选题]挽留客户流程的管理负责人（）。

D．网点负责人、会计主管

[多选题]大堂经理的个人营业前准备工作，包括有（）。

B．着装配饰整理

C．心理状态调节

D．工作事项梳理